Mapfre presenta a Maitê, su nueva asistente virtual en Brasil

Con el objetivo de conseguir una relación más humana y cercana con los usuarios en su experiencia digital, la compañía de seguros española Mapfre presentó recientemente a Maitê, su nuevo asistente virtual para Brasil.

Maitê tiene la capacidad de explicar los detalles de servicios y productos, beneficios e información sobre pagos. Se caracteriza por su objetividad, empatía, confiabilidad e innovación, y está presente en diferentes canales de atención y soporte al cliente, así como en las redes sociales de la compañía.

Roberto de Antoni, director de Operaciones en Brasil, señala que "el asistente virtual es una excelente herramienta para transformar la comunicación entre empresas y consumidores finales, personalizando cada una de las experiencias, algo que buscamos constantemente dentro de Mapfre. Con Maitê podremos aumentar nuestra interacción con el público y mejorar el servicio a nuestros clientes".

Por su parte, Raphael Bauer, director general comercial de MAPFRE en Brasil, afirma que la actividad de Maitê viene a complementar el servicio cercano que siempre ha ofrecido la compañía. “Estamos seguros de que esta experiencia de conversación más natural y dinámica con nuestros asegurados hará que el viaje del cliente sea aún más ágil y eficiente”.

Este nuevo asistente virtual ha sido desarrollado por el equipo de Marketing de MAPFRE Brasil, en colaboración con Ketchum y Studio Thiago Mucci, a partir de modelado 2D y 3D, animación, iluminación y renderizado.

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