Tecnología, sostenibilidad y cooperación: actividad reciente de Neoenergia

A lo largo de las últimas semanas, la compañía energética Neoenergia, filial de la española Iberdrola, ha anunciado una serie de novedades relacionadas con la atención al cliente, la cooperación, el deporte y la sostenibilidad.

Así, y con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, Neoenergia inauguró en Campinas (São Paulo) su nuevo Centro de Relación Táctica (CTR). Un espacio que funciona como sala de mando y permite el seguimiento en tiempo real del 100% de sus operaciones, incluyendo canales digitales y telefónicos, así como las tiendas físicas de sus cinco distribuidoras.

Eduardo Capelastegui, CEO de Neoenergia, señaló que "el CTR consolida nuestra estrategia de priorizar al cliente. Además de reforzar nuestro compromiso con la calidad de la atención al cliente, ahora contamos con un entorno más integrado, lo que garantiza una mayor asertividad en la toma de decisiones. Esta iniciativa consolida la estrategia de la compañía de abordar las relaciones con los clientes de forma única, decisiva y basada en datos".

Por otra parte, Neoenergia y el Comité Olímpico Brasileño (COB) anunciaron una alianza estratégica por el que la compañía proporcionará energía renovable al centro de capacitación del Comité. Esta iniciativa ayuda al COB a alcanzar metas de sostenibilidad y reducir emisiones de CO2.

Según el director ejecutivo del COB, Emanuel Rego, "contar con electricidad 100% renovable en el Centro de Capacitación, a través de Neoenergia, es un paso más y un impacto importante en nuestras operaciones. Trabajamos para fortalecer la cultura de sostenibilidad en todos los niveles del COB: en la vida diaria de nuestros empleados, en los procesos de trabajo, en los eventos y en las misiones".

Por último, y como ejemplo del compromiso y movilización en la lucha contra el hambre en las regiones en las que opera, Neoenergia distribuyó alrededor de 44 toneladas de alimentos no perecederos a 132 instituciones filantrópicas este mes. "Neoenergia está presente en varias regiones brasileñas, cada una con sus propias características, cultura y necesidades. Nuestros colaboradores voluntarios, que participan en las acciones, llevan el liderazgo local a una movilización colectiva nacional. Esto es lo que crea una conexión interna y beneficia a las comunidades cercanas a nuestras empresas", comentó Clayton Urbano, gerente del Departamento de Comunicación y Cultura, responsable de coordinar el Programa de Voluntariado.

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Leer la noticia sobre el acuerdo con el COB en la página web de Neoenergia

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