La española Abai crece en Brasil con el apoyo de COFIDES

La compañía española Abai, especializada en la externalización de procesos de negocio (BPO), fortalecerá su actividad en Brasil con el apoyo de COFIDES. A través de un réstamo de coinversión de 2,5 millones de euros, COFIDES contribuirá a financiar la adquisición de Parla!, empresa líder en experiencia de cliente y focalizada en los sectores financiero y de seguros.

Con esta operación, Abai se consolida en el segundo mercado de BPO más importante del mundo y potencia su posicionamiento como pionero en el desarrollo e implantación de Humanos Digitales personalizados con tecnología de Inteligencia Artificial, a través de su unidad de negocio WeHumans.Parla! cuenta con una dilatada experiencia y una amplia cartera de clientes, que permitirá a la compañía española ofrecer un servicio más personalizado, combinando alta tecnología, logística integrada y gestión estratégica.

El director corporativo del departamento de Inversiones de COFIDES, Miguel Ángel Ladero, ha subrayado que “en COFIDES estamos satisfechos de contribuir al proceso de internacionalización de Abai, una empresa que apuesta por la transformación digital y la innovación, especialmente en un mercado tan relevante como el brasileño, con un gran potencial de crecimiento para el sector de la externalización de procesos de negocio en los próximos años”.

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